Planes y servicio
¿Qué incluye cada plan?
Arranca incluye impuestos trimestrales y resúmenes anuales, hasta 15 facturas al mes y WhatsApp con respuesta en 24 h laborables. Mi Gestor añade gestor personal, respuesta en menos de 4 h, declaración de la renta, hasta 40 facturas, revisión de gastos deducibles y requerimientos básicos. Total añade respuesta en menos de 1 h con teléfono directo, hasta 100 facturas, planificación fiscal, todos los requerimientos, tramitación de ayudas y 1 nómina.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
Sobre todo, el tipo de atención (equipo, gestor personal o gestor con teléfono directo), el tiempo máximo de respuesta, el número de facturas al mes y los servicios extra como la renta o la planificación fiscal. En la tabla «Compara los planes» lo tienes punto por punto.
¿Tendré un gestor personal?
Sí en Mi Gestor y Total: una persona de referencia lleva tu caso y conoce tu actividad. En Arranca te atiende el equipo de gestores, sin gestor asignado.
¿Cuánto tardáis en responder?
Depende del plan: 24 h laborables en Arranca, menos de 4 h en Mi Gestor y menos de 1 h en Total. El plazo se cuenta de lunes a viernes de 9 a 18 h, sin festivos, y figura en las condiciones de contratación.
¿Puedo hablar con vosotros por WhatsApp?
Sí, en todos los planes. También por email y, según el plan, por videollamada, por teléfono directo o en nuestra oficina de Reus.
¿Cuántas facturas puedo enviar?
Hasta 15 al mes en Arranca, 40 en Mi Gestor y 100 en Total, contando facturas emitidas y tickets de gasto.
¿Qué pasa si supero el límite de facturas?
Un mes puntual no pasa nada. Si lo superas varios meses seguidos, te propondremos cambiar de plan. Nunca cobramos excesos sin avisarte antes.
¿Qué pasa si recibo un requerimiento o una inspección?
Mi Gestor incluye la respuesta a requerimientos básicos de Hacienda y Total, a todos los requerimientos. En Arranca te damos presupuesto antes. Las inspecciones y los procedimientos sancionadores no están incluidos en ningún plan: te damos presupuesto por escrito antes de empezar.
¿Qué cubre la garantía cero recargos?
Si Hacienda o la Seguridad Social te imponen un recargo, interés de demora o sanción por un error o retraso nuestro, te lo abonamos. Tienes que habernos dado la documentación a tiempo. No cubre la cuota del impuesto en sí ni los problemas causados por información incorrecta o entregada tarde. Detalle en las condiciones de contratación.
Precio, promoción y pagos
¿Cómo funciona la promoción de 3 meses gratis?
Mientras la oferta de lanzamiento esté activa y queden plazas, el alta de autónomo es gratis y los 3 primeros meses (90 días) del plan que elijas no se cobran. Es obligatorio registrar una tarjeta en Stripe.
¿Cuándo empiezo a pagar?
Al terminar los 90 días de prueba. En el resumen antes del pago ves la fecha aproximada del primer cobro, y Stripe te muestra la exacta. Te avisamos por email antes.
¿Qué pasa cuando acaban los 3 meses gratis?
Empieza a cobrarse el plan y la modalidad que elegiste: Arranca 35 €, Mi Gestor 49 € o Total 89 € al mes (o 350 €, 490 € o 890 € al año), siempre más IVA. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
¿Y si no me convence?
Durante los 3 meses gratis puedes cancelar cuando quieras desde el enlace de tu email de bienvenida, por WhatsApp o por email. No se te cobra nada.
¿Puedo pagar de forma anual?
Sí. El plan anual se paga por adelantado y equivale a 10 mensualidades: ahorras 70 € en Arranca, 98 € en Mi Gestor y 178 € en Total frente al pago mensual.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes subir de plan en cualquier momento (se prorratea) o bajar en la siguiente renovación.
¿Hay permanencia?
En el plan mensual, no: cancelas cuando quieras y no se renueva el mes siguiente. El plan anual se paga por adelantado; si cancelas, sigue activo hasta el final del año pagado, y si cierras tu actividad te devolvemos los meses completos no usados.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios se muestran sin IVA; se añade el 21 %. Si tu actividad está sujeta a IVA y no exenta, normalmente podrás deducirlo; tu gestor te lo confirma.
¿Por qué pedís la tarjeta si los 3 primeros meses son gratis?
Para activar la suscripción con prueba gratuita y que, si decides seguir, no tengas que hacer nada más. El registro lo hace Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Empezar con Gestina
Ya tengo gestoría. ¿Puedo cambiarme?
Sí, en cualquier momento del año. Con tu autorización pedimos la documentación a tu gestoría actual y nos ocupamos del siguiente trimestre. Los plazos de entrega dependen de tu gestoría anterior; nosotros hacemos el seguimiento por ti.
¿Cómo se hace el alta de autónomo?
Revisamos contigo tu actividad, el epígrafe y si puedes pedir la tarifa plana. Con tu autorización (certificado digital, Cl@ve o autorización firmada) tramitamos el alta en Hacienda y en la Seguridad Social. Te guiamos en cada paso.
¿Me ayudáis con la tarifa plana?
Sí. En 2026 es una cuota reducida de 80 € al mes durante los primeros 12 meses (88,64 € al sumar el Mecanismo de Equidad Intergeneracional) y puede prorrogarse otros 12 si tus rendimientos netos no superan el salario mínimo. Revisamos si cumples los requisitos antes de pedirla.
¿Qué documentación necesito?
Tu DNI o NIE, un certificado digital o Cl@ve (si no tienes, te ayudamos), la cuenta bancaria para domiciliar los pagos y, si ya eres autónomo, tus últimas declaraciones y las facturas del trimestre en curso.
¿Trabajáis con autónomos de toda España?
Sí. Trabajamos online con autónomos de toda España por WhatsApp, email y videollamada. En Canarias, Ceuta y Melilla los impuestos indirectos son distintos: te lo confirmamos antes de empezar.
¿Tenéis oficina física?
Sí, en C/ Salvador Dalí, 10, 43205 Reus (Tarragona), de lunes a viernes de 9 a 18 h. Si quieres asegurarte de que tu gestor esté disponible, escríbenos antes de venir.
¿Qué es VERI*FACTU y me afecta?
Es el sistema de Hacienda que obliga a que los programas de facturación registren las facturas de forma segura. Para los autónomos que facturan con un programa informático es obligatorio desde el 1 de julio de 2027 (Real Decreto-ley 15/2025). Te ayudamos a elegir y configurar un programa adaptado.